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Type D'emploi

Employé

Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée) :

N/A

Famille D'emplois

Administration des études

Nombre De Postes à Pourvoir

1

Faculté/Service - Département

Registraire, Fonctionnement

Campus

Campus principal

Affiliation Syndicale

PSUO

Date D'affichage (AAAA/MM/JJ)

2025/11/06

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2025/11/17

Heures Par Semaine

35

Classe Salariale

SSUO Grade 10

Échelle Salariale

$80,942.00 - $102,245.00

À Propos Des Affaires Étudiantes

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants, nous offrons de nombreuses activités récréatives et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore !

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison D'être Du Poste

Travaille en étroite collaboration avec les clients et les différents niveaux de gestion pour offrir une expertise-conseil et un soutien stratégique dans la mise en œuvre de solutions applicatives, notamment, sans s'y limiter, le Système d'information sur les étudiants (SIE). Gère également les processus universitaires essentiels liés au SIE et à d'autres systèmes intégrés.

Agit comme point d'escalade pour les problèmes complexes ne pouvant être résolus aux premiers niveaux d'intervention, en offrant une analyse approfondie et des solutions durables aux enjeux critiques des systèmes.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

Services opérationnels : Collabore au sein d'une équipe afin d'assurer la prestation de services de soutien académique essentiels et agit comme expert pour résoudre des demandes de soutien complexes provenant de divers clients à travers l'université. Met en œuvre les processus opérationnels et établit les priorités parmi les demandes de service afin d'assurer une prestation de services de qualité conforme aux normes opérationnelles et de service à la clientèle. Surveille la qualité et l'intégrité des données afin d'assurer le bon fonctionnement des processus et systèmes essentiels, et intervient rapidement pour corriger toute erreur de données ou de configuration.
Soutien technique et consultation : Fournit une expertise technique avancée pour résoudre les problèmes de systèmes complexes ne pouvant être traités par le deuxième niveau de soutien. Ce rôle comprend l'analyse approfondie, l'identification des causes fondamentales et le développement de solutions à long terme pour éviter la récurrence des problèmes. Collabore avec les développeurs de systèmes afin de mettre en œuvre des configurations et des améliorations avancées, garantissant une performance optimale et une intégrité des données.
Analyse d'affaires : S'implique de manière proactive dans l'évaluation des besoins d'affaires et des exigences opérationnelles complexes des clients, en identifiant les besoins explicites et implicites. Explore les occasions d'améliorer les procédures existantes et de développer de nouvelles solutions lorsque nécessaire. Rédige des analyses de rentabilité détaillées et travaille étroitement avec les équipes TI, les gestionnaires et les autres parties prenantes afin de valider et d'affiner les solutions proposées, tout en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins d'affaires et minimisent les obstacles potentiels.
Analyse et conception de processus : Dirige des initiatives de refonte de processus afin d'optimiser et de normaliser les configurations des systèmes d'information pour des processus d'affaires complexes. Analyse les structures organisationnelles, les règles, les règlements universitaires et les politiques, tout en évaluant les exigences opérationnelles avancées pour recommander des améliorations stratégiques et maximiser l'utilisation des outils disponibles afin d'apporter une valeur ajoutée significative à l'organisation.
Évaluation des impacts : Anticipe les risques et enjeux potentiels liés aux plans et exigences d'affaires, en collaborant avec les professionnels TI pour trouver des solutions efficaces. Possède une solide compréhension de l'interconnexion entre les systèmes internes et externes ainsi que de l'incidence globale des changements sur les processus d'affaires. S'assure que les conceptions proposées s'intègrent dans une solution complète, testée, fonctionnelle et alignée sur les besoins d'affaires, facilitant ainsi une transition harmonieuse lors de l'implantation d'améliorations complexes aux systèmes.
Documentation : Produit une documentation complète pour les nouveaux projets, incluant les exigences fonctionnelles détaillées ainsi que les spécifications de conception et de configuration. Traduit les besoins d'affaires complexes en documents fonctionnels standardisés qui orientent la conception ou l'amélioration des processus d'affaires et des systèmes TI. Met régulièrement à jour la documentation opérationnelle pour en assurer la précision, la cohérence et l'alignement avec les objectifs d'affaires dans un environnement opérationnel complexe.
Tests : Élabore des plans d'essai détaillés et supervise la mise à l'essai des scénarios d'utilisation et des cas d'utilisation pour des processus complexes. S'assure que les systèmes répondent aux exigences clés de l'organisation et des clients, notamment en matière de flexibilité, de fonctionnalité, de performance, de fiabilité et de sécurité. Suit la progression des essais et démontre la conformité aux exigences, tout en veillant à optimiser l'expérience des utilisateurs. Participe à la validation des conversions de données, à des conciliations de données approfondies et réalise des analyses complexes pour assurer la cohérence et l'exactitude opérationnelle.
Intégrité des données : Effectue des analyses approfondies de l'intégrité des données pour des processus complexes. Développe et met en œuvre des stratégies avancées de gestion des données afin de maintenir un haut niveau de précision et de cohérence des données système et client.
Gestion de projets et du changement : Élabore des plans d'implantation détaillés précisant les activités nécessaires pour assurer la réussite du déploiement de nouveaux processus et solutions liés à des changements organisationnels complexes. Analyse en profondeur les répercussions sur les différents groupes d'intervenants et accompagne les unités concernées dans l'évaluation de leurs processus et la conception de solutions novatrices tirant pleinement parti des capacités avancées des systèmes.
Évaluation et amélioration des systèmes : Procède à des examens approfondis des capacités et des flux de travail des systèmes afin de déterminer comment les processus critiques peuvent mieux répondre aux besoins des clients et améliorer l'expérience étudiante. Évalue les processus existants pour s'assurer que les inefficacités ou problèmes de configuration sont identifiés et traités, le cas échéant. Se tient informé des nouveaux outils et tendances du secteur et recommande des améliorations pour les intégrer aux priorités de la Direction du recrutement et de la gestion stratégique des inscriptions (SEM).

Ce Que Vous Apportez

Diplôme universitaire en commerce, administration, informatique, technologies de l'information, systèmes d'information de gestion (SIG) ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
Minimum de cinq (5) années d'expérience dans le soutien des processus académiques et de l'infrastructure technologique qui y est associée.
Minimum de trois (3) années d'expérience en gestion de projets.
Bilinguisme – français et anglais (parlé et écrit).
Capacité à négocier et à influencer les clients afin d'adopter des solutions qui concilient les objectifs stratégiques de l'Université et les besoins à court et long terme des clients.
Connaissance approfondie des activités et priorités opérationnelles de l'Université et/ou des clients, ainsi que capacité à offrir des conseils pertinents sur les règlements et processus académiques.
Connaissance avancée des règles et processus d'affaires ainsi que des systèmes de gestion utilisés par l'Université, incluant les règlements académiques.
Maîtrise des méthodes et pratiques en gestion de projets.
Solides compétences analytiques pour convertir les exigences d'affaires en spécifications fonctionnelles et pour établir des liens entre les besoins de différents intervenants.
Expérience avancée avec Microsoft Excel ou d'autres outils de gestion de données pour manipuler, convertir, nettoyer et présenter des ensembles de données complexes.
Connaissance approfondie de la configuration des systèmes et de l'automatisation des processus afin d'optimiser l'efficacité et d'assurer la mise en œuvre efficace de tous les changements.
Bonne compréhension des principes informatiques et des cycles de processus d'affaires.
Connaissance approfondie des stratégies, politiques et procédures en matière de technologies de l'information établies par l'Université.
Expérience significative dans l'alignement des objectifs des clients avec les capacités des systèmes afin d'assurer une adéquation optimale entre besoins et fonctionnalités.
Grande rigueur et souci du détail dans le travail au sein des systèmes et des environnements variés.
Excellente capacité à traduire les besoins d'affaires en exigences fonctionnelles et à les documenter de manière claire et structurée.
Expérience dans la rédaction et la mise à jour de documents d'affaires et techniques complexes.
Capacité à s'adapter aux exigences et processus changeants, à remettre en question les idées établies et à adopter de nouvelles méthodes et procédures.
Proactivité dans le suivi et l'intégration des nouvelles tendances et pratiques d'affaires.
Ce poste peut être appelé à collaborer à différents projets et avec diverses équipes au sein du département.
Ce poste peut exiger de travailler à l'extérieur des heures normales de bureau, incluant certains soirs et fins de semaine.

Compétences Clés à L'Université D'Ottawa

Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l'Université d'Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d'événements afin d'atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d'initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d'équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l'équipe.

L'Université d'Ottawa s'engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l'équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d'inclusion où l'esprit d'équipe, l'innovation et la créativité nourrissent notre quête d'excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d'un environnement de travail totalement accessible sont d'une importance capitale pour l'Université. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement, d'évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S'il s'agit d'un poste syndiqué :Le processus d'embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S'il s'agit d'un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d'un test de compétence mis au point par l'Institut des langues officielles et du bilinguisme de l'Université d'Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l'Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d'être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.

Spécialiste intermédiaire, Administration des études

Job Type